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屡修无果内部管理混乱 长虹空调让消费者寒心

文章时间:2016-08-15 14:20:29 
  连修三次依旧无法使用,内部管理混乱配件运输出错,高温天漠视顾客健康,这是北京市民侯先生购买了长虹空调后的无奈体验,“四川长虹有着58年历史的公司,可诸多表现却让人失望甚至寒心”。

  7月初,面对即将到来的炎热季,侯先生在京东商城上购买了一款1.5匹长虹空调。但安装后发现制冷效果很差。一个十平米左右的房间基本感觉不到凉意。

  第一次维修,长虹空调的安装人员给出建议是室外的主机出风不好,加点安装费把主机挂的高一点制冷效果就会很好。但事与愿违,调整完之后,更可悲的情况发生了:空调无法启动,遥控器失灵。此外,长虹工作人员也拒绝了安装费开发票的要求,只开收据。

  第二次维修,长虹空调的工作人员经过检查,确认是市内挂机的电路板出了问题,需要更换。但无法保证尽快更换,只能从外地调配。

  经过几天的等待,8月14日,长虹空调的工作人员来更换电路板,但结果依旧让人失望。维修人员说,厂家调配过来的电路板可能型号不对,需要继续调配,但对于顾客提出“希望长虹售后人员是否可以考虑北京这样的炎热高温,能否尽快协调处理”的请求,长虹北京售后的负责人表示,没有办法,只能等待几天。不过,他们承认长虹空调的确负有责任,但他们只能内部调查到底里哪个环节出了问题。
(长虹空调维修人员正在维修空调)

  侯先生表示,当初在京东商城选择长虹空调,也是因为考虑长虹是个老品牌,但实际的结果却是如此的让人寒心,北京这样的炎热高温,长虹空调如此置消费者健康于不顾,真是为这样一个曾经知名的民族品牌感到惋惜。侯先生将继续通过各种途径向京东商城和长虹空调寻求尽快解决。

(来源:速途网)
                                                                 编辑:波澜
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